Podmínky použití

Poslední aktualizace: 14. července 2026

Tyto podmínky použití upravují vztah mezi vámi a provozovatelem těchto webových stránek při využívání našich služeb.

1. Základní informace

1.1 Provozovatel

Pwca Květiny
Vinohradská 845/42
120 00 Praha 2
Česká republika
Email: [email protected]

1.2 Předmět podnikání

Pwca Květiny poskytuje služby v oblasti floristiky, včetně tvorby květinových aranžmá, konzultací a dodávek květin.

2. Definice pojmů

• Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá naše služby
• Služba: Květinové aranžmá nebo konzultace poskytované provozovatelem
• Objednávka: Závazná poptávka zákazníka po konkrétní službě
• Webové stránky: Tento web provozovaný na doméně pwcamoriagg.live

3. Objednávkový proces

3.1 Vytvoření objednávky

Objednávku můžete vytvořit:

• Vyplněním kontaktního formuláře na našich webových stránkách
• Zasláním emailu na [email protected]
• Osobní návštěvou naší prodejny po předchozí domluvě

3.2 Potvrzení objednávky

Po obdržení vaší poptávky vás kontaktujeme do 3 hodin v pracovní dny za účelem:

• Upřesnění detailů objednávky
• Potvrzení ceny a dostupnosti
• Stanovení termínu dodání

Smlouva vzniká až po našem písemném potvrzení objednávky.

3.3 Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit:

• Bez poplatku: Nejpozději 24 hodin před plánovaným dodáním
• S poplatkem 50%: Méně než 24 hodin před dodáním
• Bez možnosti vrácení: Po zahájení přípravy aranžmá

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou:

• Uváděny v českých korunách (Kč)
• Zahrnují DPH
• Orientační a mohou se měnit v závislosti na dostupnosti květin

Konečná cena bude potvrzena před přijetím objednávky.

4.2 Platba

Platbu lze provést:

• Bankovním převodem na základě faktury
• V hotovosti při osobním odběru
• Kartou při osobním odběru

5. Dodání

5.1 Způsoby dodání

• Osobní odběr v naší prodejně
• Rozvoz po Praze (v ceně služby při objednávce nad 1 500 Kč)
• Rozvoz mimo Prahu (cena dle dohody)

5.2 Termíny dodání

Standardní termín dodání je 2-3 pracovní dny od potvrzení objednávky. Expresní dodání je možné za příplatek.

6. Reklamace

6.1 Reklamační podmínky

Reklamaci můžete uplatnit v následujících případech:

• Aranžmá neodpovídá objednávce
• Květiny nejsou čerstvé
• Aranžmá bylo poškozeno při přepravě

Reklamaci prosím uplatněte do 24 hodin od dodání emailem na [email protected] s fotodokumentací.

6.2 Vyřízení reklamace

Oprávněné reklamace vyřídíme:

• Výměnou aranžmá
• Vrácením zaplacené částky
• Slevou na další objednávku

7. Odpovědnost

7.1 Omezení odpovědnosti

Neneseme odpovědnost za:

• Zpoždění dodání způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu
• Přirozené změny květin po dodání (vadnutí je přirozený proces)
• Škody způsobené nesprávnou péčí o květiny ze strany zákazníka

8. Právo na odstoupení od smlouvy

Vzhledem k povaze našich služeb (zboží vyrobené na zakázku, rychle se kazící zboží) se právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu dle občanského zákoníku neuplatňuje.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí naší Politikou ochrany osobních údajů a zásadami GDPR.

10. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah těchto webových stránek, včetně textů, grafiky a designu, je chráněn autorskými právy a je vlastnictvím provozovatele. Jakékoli použití bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

11. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách. O významných změnách vás budeme informovat emailem.

12. Řešení sporů

Případné spory vzniklé z těchto podmínek budou řešeny:

• Přednostně smírnou cestou
• Věcně příslušným soudem v České republice

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

14. Kontakt

Pro jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek nás kontaktujte:

Email: [email protected]

Zpět na hlavní stránku