Před pěti lety jsme si položili otázku: proč jsou některé dárky zapomenutelné, zatímco jiné zůstávají v paměti?
Začali jsme jako klasické květinářství. Měli jsme katalog. Zákazníci si vybrali číslo a dostali předem definovanou kytici. Vypadalo to efektivně.
Pak nám jeden zákazník vrátil kytici. Ne proto, že by nebyla čerstvá. Ale proto, že jeho manželka nesnášela oranžovou barvu. Což jsme nemohli vědět. Protože jsme se neptali.
Od té doby děláme věci jinak. Zeptáme se. Posloucháme. A vytváříme aranžmá, které není jen pěkné, ale které má význam pro konkrétního člověka.
Hlavní floristka. Specializuje se na svatební aranžmá a pracuje s květinami už 12 let. Miluje asymetrii a neočekávané kombinace barev.
Konzultant a koordinátor objednávek. Pomáhá zákazníkům formulovat, co skutečně chtějí vyjádřit, a překládá to do jasných pokynů pro tým.
Specialistka na péči o rostliny. Zajišťuje, že každá květina opouští naši dílnu v optimálním stavu a radí zákazníkům, jak prodloužit životnost aranžmá.
Každé ráno kontrolujeme dodávky květin. Pokud nejsou v dokonalém stavu, vracíme je. To nám dodavatelé zpočátku nebrali vážně. Dnes už vědí, že nás nezajímá "v pořádku". Zajímá nás "excelentní".
Konzultace s vámi trvá průměrně 15 minut. Ptáme se na věci, které by jiná květinářství nenapadly. Jaký je vztah mezi vámi a příjemcem. Co je pro ně důležité. Jaký mají styl. Zda preferují minimální estetiku nebo bohaté vrstvy.
Teprve pak začínáme vybírat květiny.